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Perguntas Frequentes

Veja abaixo as respostas de algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre nossos serviços e produtos. Caso ainda possua alguma duvida, sinta-se à vontade para utilizar o formulário na página de contato para nos enviar sua questão.

Minha cuba está apresentando algumas manchas, o que pode ter as causado?

O aço inoxidável contém elementos, como cromo ou níquel, que formam uma camada protetora na parte externa da pia da cozinha, porém manutenção inadequada, produtos de limpeza abrasivos e acúmulo de água por longos períodos podem danificar a camada protetora, tornando a pia suscetível a manchas e ferrugens. 

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Como posso remover as manchas de água da minha cuba?

Recomendamos que faça a limpeza utilizando uma esponja macia e detergente neutro, logo em seguida enxágue com água abundante, preferencialmente morna e seque com um pano macio, se possível realize esse procedimento ao final de cada uso. 

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Não finalizei minha obra, mas já instalei a pia, como proceder?

Não recomendamos que seja feito a instalação da sua cuba antes do fim da obra, pois pode danifica-la.  1° Limpe e seque sua cuba em seguida a isole o máximo possível, evitando o contato com agentes externos.  2° Evite deixar sobre a cuba produtos abrasivos, como: Solventes, limpa obras etc.   3° Evite usar sua cuba como suporte para ferramentas e acessórios de obra, pois pode causar riscos ou amassar.   

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Gostaria de adquirir um canal organizador, mas não tenho uma bancada profunda, posso usar de outra forma?

Os canais organizadores trazem versatilidade para seu projeto, podem ser utilizados na horizontal ao lado e atrás da cuba e na vertical ao lado da cuba, seus tamanhos de 60mm , 90mm e 1050mm permitem inúmeras composições.   

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Primeiro uso do meu forno Debacco?

Ligue na função aquecimento superior e inferior na temperatura máxima, por 30 min. Não se preocupe caso saia uma fumaça preta e um cheiro desagradável, pois é apenas a eliminação dos resíduos do processo produtivo. 

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Meu forno funciona, mas não aquece.

Verifique se a função Timer futuro está programada; caso o problema persistir entre em contato com a assistência técnica.  

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Por que o ar está saindo pela parte superior da porta do forno?

Seu forno está resfriando o painel de controle. 

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O relógio está piscando e não consigo mexer no forno.

O relógio reseta toda vez que é tirado da tomada, portanto se faz necessário ajustar a hora, você encontra o passo a passo no manual de instruções. 

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Por que sai vapor do forno?

Os alimentos liberam água ao serem aquecidos, essa quantidade de água varia conforme o tipo do alimento ou o tempo de cozimento.  Tenha cuidado ao abrir a porta do forno, pois pode ocorrer uma lufada (rajada) de vapor momentânea ao abrir a porta do forno. Fique bem para trás e deixe o vapor se dispersar. 

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A onde encontro o número de série o meu forno Debacco?

Abra a porta do seu forno Debacco, o número de série está localizado a esquerda em uma etiqueta branca.  

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Giro o manipulo, mas a chama não acende.

O Cooktop possui uma válvula de segurança, a mesma precisa aquecer, então é necessário manter pressionado o manipulo por alguns segundos.  

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Quais são os tipos de gás disponíveis? 

Os Cooktop Debacco são comercializados para uso do gás GLP, comumente conhecido como gás de botijão, em sua embalagem acompanha um kit de conversão para GN, gás natural. Recomendasse que a conversão seja feita por uma de nossas redes autorizadas, esse serviço não é coberto pela garantia, sendo assim, o custo da conversão fica a cargo do consumidor.  

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A chama apagou acidentalmente, como meu Cooktop irá reagir?

Os cooktops Debacco possuem válvulas de segurança, um dispositivo que interrompe a passagem do gás para o queimador no caso da chama se apagar acidentalmente. 

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O que devo fazer caso sinta cheiro de gás? 

  1. Desligue o abastecimento do gás.
  2. Não fume.
  3. Não ligue ou desligue interruptores elétricos.
  4. Abra portas e janelas paradispersaro gás. 
  5. Entre em contato com o SAC – Serviço de atendimento ao consumidor. 

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Onde encontro o número de serie do meu Cooktop Debacco?

A etiqueta está posicionada na parte inferior direita do Cooktop, ou seja, se faz necessário levantá-lo para que possa encontrar o número de série.    

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Posso utilizar panelas de barro ou pedra no meu Cooktop Debacco?

Recomendamos seguir a tabela de diâmetros correspondente a cada queimador disponível no manual do proprietário. Esses tipos de panela retem alta concentração de calor e somado ao dimensionamento incorreto pode vir a danificar seu Cooktop.  

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Posso preparar pratos flambados na minha coifa Debacco?

Não recomendamos, pois as chamas altas podem danificar a coifa e possivelmente causar um incêndio. 

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O filtro de alumínio da coifa está sujo, como faço para limpá-lo?

Os filtros podem ser limpos manualmente. Mergulhe-os por cerca de 3 a 10 minutos em 
água morna, no máximo a 60° C, com detergente neutro para retirar a gordura e escove-os suavemente com uma escova macia. Deixe secar naturalmente fora da luz direta do sol. 

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A coifa parece não sugar todo o odor do ambiente, por que isso acontece?

Lembre-se de abri uma janela e de ligar a coifa no mínimo 5 minutos antes de iniciar o preparo do alimento, desta forma criase um fluxo de ar que intensificará a absorção da coifa. 

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Qual a diferença entre os modos de instalação, depuração e exaustão?

Na depuração, a coifa irá filtrar o ar e reter as impurezas em seus filtros de alumínio e carvão ativado, devolvendo um ar renovado para sua cozinha.  Já na função exaustão, a coifa irá retirar o ar impuro e expulsá-lo para fora através de um duto, renovando totalmente o ar do ambiente. Nesta função o uso do filtro de carvão ativado é dispensado. 

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Como sei que está na hora de trocar o filtro de carvão da minha coifa Debacco?

Se você utiliza com muita frequência, é recomendado que a cada 3 meses seja feito a checagem, caso utilize pouco, a checagem deve ser feita a cada 6 meses.   Para checar a vida útil do seu filtro basta balançá-lo, se ouvir barulho ele ainda está bom, caso contrário é hora de trocar. 

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Qual característica preciso levar em conta na hora de comprar minha coifa?

  1. Dimensão do Cooktop em relação a coifa. A coifa deve ter dimensões iguais ou superiores ao do Cooktop, caso contrario pode não realizar seu trabalho de forma eficiente.  
  2. O tamanho do ambiente. Para um funcionamento eficaz é recomendado que a coifa consiga trocar o ar ambiente no mínimo doze vezes por hora. Para descobrir a vazão necessária basta calcular o volume do ambiente e multiplicar por doze:Altura X comprimento X largura X 12 trocas de ar = Vazão ideal da coifa 

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Qual a distância ideal para instalação da minha coifa em relação ao Cooktop?

A coifa deve ser colocada a uma distância de 700 a 800 mm acima da superfície de cozimento para que tenha total eficiência. Leve em conta as regras de segurança.   

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A coifa está funcionando normalmente, porém as lâmpadas não acendem.

Primeiramente faça uma reinicialização de energia desligando o disjuntor ou retirando da tomada e aguarde cerca de 30 min, após religue a energia e verifique o funcionamento. Caso o problema persistir entre em contato com o SAC. 

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Onde posso encontrar o número de serie da minha coifa Debacco.

Ao retirar os filtros de alumínio da coifa, encontrará a etiqueta com o número de série.   

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O que é forno micro-ondas Combinado?

Basicamente é um micro-ondas que além de possuir suas funções convencionais, possui algumas funções de forno, que podem ser utilizadas de modo separado ou em conjunto, exemplo: Função micro-ondas com duplo grill.  

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Quando utilizado a função forno, o prato gira normalmente?

Sim, independente da função utilizada o prato gira. 

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Para que serve a função fermentação?

A função fermentação acelera o crescimento de pães e massas que necessitam passar pelo processo de fermentação. 

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Qual a temperatura máxima e mínima alcançada na função aquecimento de pratos?

Máxima: 85° Graus   Mínima: 40° Graus 

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Tem disponível um forno micro-ondas combinado com cavidade maior?

Hoje em nosso leque de produtos possuímos apenas um (1) tamanho de cavidade. 

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